Finansowanie bez wychodzenia z domu

Finansowanie bez wychodzenia z domu

Co piąty Polak nie rozumie korespondencji od firm finansowych

Co piąty Polak nie rozumie korespondencji od firm finansowych

89 proc. Polaków oczekuje od firm prostych i zrozumiałych informacji. Aż co piąty (20 proc.) przyznaje, że podjął złą decyzję, przeoczył ważny termin lub popełnił poważny błąd z powodu niezrozumiałej korespondencji, jaką otrzymuje od m.in. dostawców usług finansowych – wynika z sondażu przeprowadzonego przez Norstat Polska na zlecenie PZU.

Badania potwierdzają, jak ważne jest posługiwanie się jasnym i przystępnym językiem w biznesie. To warunek skutecznej komunikacji i dobrych relacji z klientami. mówi członek Zarządu PZU Życie Dorota Macieja.

Z sondażu wynika, że prawie połowie Polaków (49 proc.) przeszkadza zbyt urzędowy i oficjalny język korespondencji, którą otrzymują od firm. Niewiele mniej narzeka, że korespondencja jest zbyt długa (47 proc.) i oprócz ważnych informacji zawiera mało przydatne (44 proc.). 41 proc. krytykuje zawiły język korespondencji, a 38 proc. – brak przejrzystości, przez co nie mogą znaleźć tego, co dla nich ważne. Dla prawie co trzeciego badanego (32 proc.) mankamentem są niezrozumiałe terminy.

Klienci nie muszą być ekspertami. Dlatego naszą rolą jest ułatwiać im zrozumienie często specjalistycznych informacji. Im są jaśniejsze, tym klienci są lepiej poinformowani i bardziej zadowoleni. Spada liczba reklamacji, a klienci nie są zmuszeni kontaktować się z nami, by dopytać o kwestie, których nie zrozumieli tłumaczy Dorota Macieja.

(Informacja pras. PZU)


Finfinder to porównywarka najlepszych ofert finansowania dla firm

Polecane oferty w Finfinder

Kredyt
gotówkowy

Kwota finasowania

50000

Marża

2.00

Suma odsetek

3303.77

Rata

2220.99

Kwota do spłaty

54303.77

Kredyt
gotówkowy

Kwota finasowania

50000

Marża

1.50

Suma odsetek

6442.07

Rata

279.58 : 267.93

Kwota do spłaty

57192.07

Kredyt
gotówkowy

Kwota finasowania

50000

Marża

1.50

Suma odsetek

5218.96

Rata

2300.79

Kwota do spłaty

55968.96

Kredyt
gotówkowy

Kwota finasowania

50000

Marża

2.99

Suma odsetek

2447.05

Rata

2185.29

Kwota do spłaty

53942.05

Kredyt
gotówkowy

Kwota finasowania

50000

Marża

2.99

Suma odsetek

2447.05

Rata

2185.29

Kwota do spłaty

53942.05
hurt